Foire aux questions les plus courantes sur Paheko et paheko.cloud

Identité des membres

Je n’arrive pas à ajouter deux membres avec la même adresse e-mail

Par défaut, l’adresse e-mail du membre est l’identifiant de connexion à Paheko. Cet identifiant doit être unique, sinon impossible de savoir si c’est Truc ou Muche qui veut se connecter.

Si vous voulez ajouter plusieurs membres avec la même adresse e-mail, il y a deux possibilités :

• Choisir un autre champ comme identifiant de connexion (par exemple le champ "numéro de membre"). Cela se fait depuis le menu Configuration, onglet Membres, sous-onglet Préférences ;
• Créer un autre champ adresse e-mail qui ne serve pas pour la connexion. De même, cela se fait c’est depuis le menu Configuration, onglet Membres, sous-onglet Fiches des membres.

Voir aussi  : Ajouter des champs à la fiche de membre

Il n’y a qu’un seul champ pour « nom et prénom », comment séparer nom et prénom ?

C’est volontaire : la séparation prénom/nom est une spécificité des noms français, mais plutôt rare chez d’autres populations. Dans le nom « Mao Zedong », le prénom est « Dong » par exemple, dans ce cas séparer nom et prénom n’a pas de sens. Dans le nom « Madurai Mani Iyer », le prénom est « Mani », et le séparer des autres noms n’a pas de sens.

Enfin, certaines personnes n’ont pas de nom de famille, ou pas de prénom, particulièrement dans les cultures Afghanes, Indiennes, Tibétaines ou Indonésiennes.

Dans un souci d’accessibilité, d'inclusivité et de respect des noms de toutes les personnes, quelles que soient leurs origines ou leur nationalité, Paheko suit les recommandations du W3C et utilise un champ unique pour le nom d’une personne.

Si cela ne convient pas à votre association, il est possible de supprimer le champ « nom et prénom » et de le remplacer par deux champs séparés (menu Configuration, onglet Membres, sous-onglet Fiche de membres), même si ce n'est pas conseillé.

Référence : W3C : Noms de personnes à travers le monde

Catégories

Comment associer un membre à plusieurs catégories ?

Les catégories permettent de gérer les droits des membres sur les différents menus de Paheko. Un membre ne peut pas avoir plusieurs droits contradictoires, et ne peut donc appartenir qu'à une catégorie à la fois.

Si, dans votre association, une personne peut faire partie de plusieurs instances (par exemple une association avec des groupes de travail), il est conseillé de créer un nouveau champ de type choix multiple dans les fiches membres (menu Configuration, onglet Membres, sous-onglet Fiche des membres) qui s'appellerait « Groupe de travail ».

Voir aussi : Catégories de membres VS groupes de travail

Est-ce qu’il est prévu de pouvoir affecter des droits individuels aux membres, sans passer par les catégories ?

Ce n’est pas prévu actuellement, pour des raisons de simplicité.

Si les catégories ne suffisent pas pour classer vos membres, il est possible de créer un nouveau champ dans tes fiches de membre, comme décrit sur cette page.

La bonne manière de faire est de créer soit plusieurs champs de type « case à cocher », et ensuite de créer une recherche enregistrée ; soit de créer un seul champ de type « sélecteur à choix multiple » et d'effectuer de la même façon une recherche selon le critère voulu.

Voir aussi : Ajouter un champ à la fiche de membre

Je suis membre du bureau avec des droits en administration : comment changer de catégorie ?

Pour éviter qu’il n’y ait plus de membre administrateur, il faut qu’un autre membre avec les mêmes droits fasse le changement de catégorie.

En pratique, cela signifie qu’il faut au moins deux administrateurs ou administratrices.

Les membres de l’association ne peuvent pas se connecter

Si vos membres ont un identifiant et un mot de passe est correct, et qu'ils ne parviennent pas se connecter, c'est sans doute qu'ils appartiennent à une catégorie qui ne leur donne pas le droit de se connecter. Il faut donc soit les changer de catégorie, soit modifier les droits de cette catégorie pour qu’ils puissent se connecter.

Voir aussi : Catégories : détail des droits par fonctionnalité

Les membres de l'association ne peuvent pas configurer ou modifier leur mot de passe

Il est possible que le champ "Mot de passe" de vos fiches de membres soient configuré pour empêcher la modification par le membre lui-même. Vous pouvez modifier cela dans le menu Configuration, onglet Membres, sous-onglet Fiche de membre.

Voir la page Ajouter un champ à la fiche membre .

Gestion des cotisations

Comment cacher les anciennes cotisations et activités ?

Pour les cacher, il faut modifier la date de fin de l’activité pour qu’elle soit dans le passé. Après ça, elles apparaissent dans un nouvel onglet du menu Activités et cotisations intitulé Activités passées.

Comment savoir le nombre de personnes à jour de cotisation ?

Dans la liste des Activités et cotisations, dans la perspective où une activité intitulée « cotisation » (ou une activité faisant office de cotisation) a été créée, celle-ci indique le nombre de membres : à jour, expirés et en attente de règlement.

Import et export des données

Quel format utiliser pour importer des membres ?

Paheko permet nativement d’importer des membres depuis n’importe quel logiciel tableur (LibreOffice Calc, Excel, OnlyOffice, Google Drives, etc.) ou pouvant exporter au format CSV.

Le logiciel vous demandera quelles colonnes du tableau associer à quels champs des fiches de membres.

Pour plus de détails sur l’import de membres au format CSV consulter cette page : Importer une liste de membres.

Quand j’importe des membres (par import CSV), Paheko dit que l’import s’est bien passé, mais aucun membre n’a été ajouté (ou des membres sont manquants).

La première colonne dans un import CSV au format Paheko est toujours Numéro de membre et doit contenir le numéro de membre utilisé par Paheko pour identifier un membre.

Si vous inscrivez un numéro de membre dans cette colonne, Paheko essaiera de mettre à jour la fiche membre du membre avec ce numéro. Si le membre avec ce numéro n’existe pas, un nouveau membre portant ce numéro sera ajouté.

Si la colonne Numéro de membre est laissée vide, Paheko créera un nouveau membre avec les informations contenues sur la ligne, et son numéro sera à la suite des numéros existants.

Quel format utiliser pour exporter les données ?

Avec Paheko, vous pouvez exporter les informations sous deux formats :

• en CSV ;
• au format classeur Office (formats ODS ou XLSX).

Pourquoi ces formats ?

Le format CSV est un format de texte dans les informations sont séparées par des séparateurs. C’est un vieux format d’échange des données sous forme de tableaux très efficace, mais il n’est pas toujours bien interprété, notamment de tableurs tels qu’Excel ou OnlyOffice car l’importation ne donne pas les résultats attendus et c’est inutilisable sans un retravail dessus.

Le format ODS (Open Document Spreadsheet) est un format ouvert de fichiers tableurs. C’est le format natif des suites bureautiques libres et tableurs tels que LibreOffice, Collabora Office (version en ligne de LibreOffice) Calligra ou Gnumeric, il est également supporté par Excel pour Windows depuis 2007, pour Mac OS depuis 2016, Microsoft 365 (version en ligne de la suite MS Office) ou encore OnlyOffice ou Google Drive.

Le format XLSX est le format d’Excel. Il est aussi supporté par les logiciels ci-dessus.

Export et import de la comptabilité

On peut exporter ou importer la comptabilité sous quatre formats : ODS ou LibreOffice (lisible par la plupart des logiciels de tableur, Excel, Google Docs, OnlyOffice, Gnumeric, etc.), CSV, XLSX (format d’Excel) et FEC (Fichier des Écritures Comptables), ce dernier format étant un format d’échanges de données avec l’administration française et, normalement, un format existant dans tous les logiciels de comptabilité professionnelle.

Voir aussi : Les formats d’import et d’export de la comptabilité

Comptabilité

Je ne trouve pas le compte que je cherche pour mon écriture comptable

Quand on passe par la saisie « simplifiée » des écritures comptables en choisissant un type d’écriture, par exemple Recettes, Dépenses, etc, on ne retrouve que les comptes les plus couramment utilisés (les comptes usuels et les comptes favoris). Il faudra passer par un type d’écriture « Avancée » dans ce cas.

Voir aussi : Des comptes qui n’apparaissent pas

Je n’ai pas fait attention, mais l’exercice comptable de l’association ne commence pas le 1ᵉʳ janvier

Tout le monde peut se tromper. Dans Paheko on peut modifier les dates d’un exercice déjà ouvert en allant dans le menu Comptabilité ➔ Exercices et rapports, puis dans l’exercice concerné.

Voir aussi : pour plus de détails

Site web

Existe-t-il d’autres skin/thèmes/template et où peut-on les trouver ?

Nous n’en avons pas développé pour le moment. Tout utilisateur ou utilisatrice est libre de développer le sien ou demander un devis pour en faire un.

Messages collectifs

Pourquoi mes membres reçoivent les messages collectifs depuis une adresse qui n'est pas celle de mon association ?

Il est techniquement impossible d'utiliser une adresse mail qui n'est pas contrôlée par Paheko pour l’envoi de messages depuis le logiciel. Chaque compte génère donc une adresse d'expédition unique pour votre association, de type asso.XXX@paheko.cloud, qui sera toujours la même. En revanche, les réponses aux messages envoyés depuis Paheko seront bien reçues sur l'adresse mail indiquée comme adresse d'expédition au moment de l'envoi du message.

Il est prévu à l'avenir que vous puissiez choisir vous-même cette adresse.

Nous vous suggérons de communiquer l'information à vos destinataires pour qu'ils enregistrent l'adresse, qui restera la même, dans leurs contacts de confiance.

Quelles sont les mesures de sécurité appliquées par Paheko ?

Paheko essaye de mettre en place une politique de sécurité avancée, garantissant une forte protection des données mais aussi une grande résistance aux attaques.

Au niveau de la connexion des membres

• stockage chiffré/hashé du mot de passe (avec bcrypt) ;
• incitation forte à utiliser des mots de passe longs et impossibles à deviner ;
• facultatif : connexion avec deux facteurs (2FA) via code à usage unique (TOTP, compatible Google Authenticator) ;
• facultatif : chiffrement des mails de récupération de mot de passe.

Au niveau du code

• forte emphase sur la qualité du code et la sécurité au niveau du développement ;
• mises à jour de sécurité automatiques (à venir) ;
• vérification systématique des fichiers stockés ;
• aucune exécution possible des fichiers stockés ;
• séparation claire des fichiers accessibles publiquement (dans le répertoire www/) des fichiers qui doivent être protégés de l’accès public, limitant le risque d’exposition d’informations sensibles.

Les données, RGPD, propriétaire

Paheko est-il compatible avec le RGPD ?

Voir la page RGPD et la page sur les informations personnelles pour savoir comment les récupérer et les visualiser.

Mention en bas des messages envoyés par Paheko

Tous les rappels envoyés via Paheko comportent cette mention : « Vous recevez ce message car vous êtes dans nos contacts. Pour ne plus jamais recevoir de message de notre part cliquez ici ».

Cette mention, avec la possibilité de se désinscrire, est une obligation légale pour répondre aux prescriptions du RGPD.

À qui appartiennent les données  ?

Si vous utilisez le service d’hébergement de Paheko pour gérer votre association, les données sont à vous et uniquement à vous. Vous pouvez récupérer à tout moment, c’est même très conseillé, des sauvegardes de la base de données, donc pas uniquement des exports pour tableur, mais la base de données intégrale que vous pourrez réinstaller ailleurs.

Voir aussi : Sauvegarde et export

Documents

Quels types de documents peut-on ajouter ?

(liste non-limitative) : les fichiers bureautiques (odt, odp, ods, docx, pptx, xlsx, pdf, epub, etc.), les fichiers images (jpg, png, svg, tiff, webp, etc.), les autres fichiers multimédias (attention à la limite de 256 Mo), les fichiers CSS et HTML (pour le site).

Quels types de fichiers ne peut-on pas ajouter

Tous les formats susceptibles de contenir du code malveillant (EXE, COM, PHP, etc.).

Voir aussi : Documents.

Compte paheko.cloud

Pourquoi mon paiement par virement bancaire m'a été remboursé ?

Paheko passe par des prestataires de paiement (Mollie, Stripe, HelloAsso) pour recevoir les dons par virement bancaire. Pour s'assurer de faire le virement sur des coordonnées bancaires à jour, et que le lien puisse être fait entre votre virement et votre compte Paheko, il est important de suivre la procédure de don depuis son compte, menu "compte paheko.cloud", onglet "Faire un don".

Une référence de paiement unique vous est communiquée, référence que vous devez reporter dans les champs de votre virement.
Si vous oubliez cette référence, ou qu'elle est erronée, le virement vous sera remboursé dans les jours qui suivent (une semaine au plus tard).
Nous vous invitons alors à recommencer la procédure https://paheko.cloud/paiement-don-virement

Questions diverses

Je ne retrouve pas l'adresse de mon compte Paheko

Votre compte Paheko dispose d'une adresse (ou url) unique, qui se termine en paheko.cloud ou garradin.eu

Nous vous conseillons de mettre cette adresse dans les favoris de votre navigateur pour la retrouver + facilement.

Si vous avez oublié l'adresse, cette page devrait vous aider à la retrouver grâce à votre adresse mail, sous réserve qu'elle soit bien enregistrée dans une fiche membre de votre compte https://paheko.cloud/connexion/

Comment connaître le numéro de la version de Paheko que j’utilise ?

On trouve cette information dans le menu Configuration onglet Général. Concernant les extensions intégrées, elle figure dans l'onglet Extensions.

Combien de temps dure une session ?

Quand on coche la case « Rester connecté⋅e » à la connexion, on reste connecté⋅e tant qu’on ne se déconnecte pas soi-même, ou au-delà de trois mois sans se connecter (sauf si on a configuré le navigateur pour supprimer les cookies quand on le ferme). Évidemment, chaque fois qu’on revient sur le site, le compteur des trois mois de délai avant déconnexion automatique est remis à zéro.

Si la case n’est pas cochée mais que l’onglet reste ouvert, on est connecté⋅e jusqu’à ce qu’on ferme l’onglet. La déconnexion intervient automatiquement environ 15 à 30 minutes après la fermeture de l’onglet.

Entre l'association Paheko, le logiciel Paheko, l'hébergement Paheko, je m'y perds !

L'association Paheko développe le logiciel libre du même nom.
On peut l'installer sur son ordinateur, hors ligne.
Ou sur son propre serveur, en ligne.
Ou utiliser un service d'hébergement tiers, pour utiliser Paheko en ligne si on ne dispose pas de son propre serveur.
paheko.cloud et le service d'hébergement du logiciel fournit par l'association Paheko.